QQ生活服務(wù)號其實也就是QQ公眾號，它的運作模式與微信推出的公眾號的運作模式大同小異，都是商家首先進(jìn)行注冊，然后會生成形式為二維碼的“生活服務(wù)號”，用戶關(guān)注該“生活服務(wù)號”后便可以進(jìn)行對話交流。如今用戶可以在新版的QQ聯(lián)系人頁面找到生活服務(wù)的入口。“一鍵語音通話”是QQ生活服務(wù)號的特色功能，用戶與商家可以通過手機QQ語音的方式直接進(jìn)行實時通訊，不用再像以前一樣使用傳統(tǒng)電話模式。

　　傳統(tǒng)的電話渠道中，用戶的地理位置、歷史記錄、語音錄音、攝像頭影響等信息會被QQ通過智能手機獲取到，安全性得不到一定的保障。而自從普及了QQ生活服務(wù)號后，這個顧慮就被解除了，用戶不需要再通過電話來獲取某些服務(wù)，而是可以通過服務(wù)號直接獲得幫助，QQ生活服務(wù)號提供給了用戶更為出色的用戶體驗。另外，QQ生活服務(wù)號還提供了更多的便捷服務(wù)，比如代駕租車、票務(wù)預(yù)訂、保險定損、道路救援等，地理位置等其他服務(wù)可以被語音通話功能得以補充。

　　QQ生活服務(wù)號顯著的特性就是語音服務(wù)，因為語音加載形式可以實現(xiàn)即時功能，而以往的所有服務(wù)類的APP都是延遲的，無法提供實時服務(wù)。

　　微信推出的公眾號進(jìn)駐的商家大多數(shù)仍舊是騰訊旗下的服務(wù)，比如嘀嘀打車、騰訊新聞、QQ空間等，當(dāng)然現(xiàn)在也多了新的合作伙伴，比如京東等。不過其特色服務(wù)——語音服務(wù)卻一直沒能出現(xiàn)在自家的服務(wù)號上，如今終于推出了亮點為語音服務(wù)的QQ生活服務(wù)號，這是騰訊的一大進(jìn)步。